その他大勢から抜け出る強力な主張作り

リスクリバーサルという言葉がある。

アメリカのマーケッターが確か言っていた言葉？

要するに相手の感じるリスクを取り除いてあげるということ。

例えば、

「まずかったら代金は結構です。」

「ご満足いただけなかったら全額返金いたします。」

など。

特にサービス業や役務を提供しているビジネスにおいては、

有効な主張となり、USPにも仕立て上げられる。

この手法は、インフォメーションビジネス（有益な情報をDVDやレポートとして販売するビジネス）では、ありきたりとなってしまったが、ライバルが「そんなこととても言えないよ。」と躊躇するような業界ではまだまだ使いようがあると思う。

私の場合も、いちいち主張はしていないが、興味のある方に一押しというか、「業績が上がらなかったらコンサルティング費は全額お返ししていますよ。」と言った瞬間、コンサルティングを検討している方の目つきが変わる場面に何度も遭遇している。

「えっ本当ですか？対した自信ですね。では、お願いします。」という感じである。

リスクリバーサル。ある意味、お客様目線のサービス提供の仕方で効果は見込める。

効くかどうかの業界は精査する必要があるが・・・。サービスクオリティに自信がある場合は、検討してみても良いのかもしれない。

あなたの会社でも使えるサービスがないか検討してみては？



☆☆今日のマーケティングぅ☆☆

「リスクという留め金をはずすと行動に移る。」

マーケティングのご相談は加藤洋一まで