意外ないらっしゃいませ

本日、東京にてとあるコンファレンスに参加。

最先端の消費者行動を学ぶ。

これについては、また後日伝えたい。


よく新しい場所に行く際に、

駅員さんが構内に詰めているボックス？

みたいな場所を探すことが多い。

不慣れな土地に行く際の

解決手段として行動パターンとして

インプットされているようだ。

今回も東京メトロにて移動。

銀座駅構内で日比谷線に乗り換えをする際、

例外なくそれを行った。

ボックスを見つけ、駅員さんに歩み寄って行った。

すると駅員さんが

「いらっしゃいませ。」

と言った。

「えっ？いらっしゃいませ？？」

一瞬耳を疑った。

「喫茶店に来た？」

「いや、ちがーう。」

駅員さんは、懇切丁寧に行き方を教えてくれた。

なんて良いサービスだ。

と思ったのは言うまでもない。

地元名古屋の名鉄やJRでこんなの聞いたことない。

ところがよくよく考えてみると

一瞬間違えた喫茶店＝飲食業界においては、

「いらっしゃいませ。」はあたり前。

周りがやっていないことをやるとインパクトがある。

こうやってブログに書く。つまり口コミになったりもする。

ある業界ではあたり前のことでもある業界では使えることもあったりする。



☆☆今日のマーケティングぅ☆☆

「相対的にずば抜けているサービスは効く。」

マーケティングのご相談は加藤洋一まで