４Ｐから４Ｃへ

そもそもマーケティングとは？

プロモーションのことを指してマーケティングだと勘違いしている人がいるが違う。

米国マーケティング協会の定義によると・・・

マーケティングとは、個人と組織の目的を満たすような交換を生み出すために、アイデアや財（製品のこと）やサービスの考案から、価格、プロモーション、そして流通に至るまでを計画し実行するプロセスである。
※コトラーのマーケティング・マネジメントより引用

マーケティングの基礎理論として４Ｐというものがある。

具体的には次の４つを指す。

製品（Product）・・・品質、デザイン、基本性能、パッケージング、ブランド、サービスなど
価格（Price）・・・標準価格、小売価格、卸価格、取引条件など
プロモーション（Promotion）・・・広告、様々な販売促進活動、パブリシティなど
流通（Place）・・・店舗立地、在庫、配送、チャネルなど

２０世紀のマーケティングは、高度成長時代。
２１世紀は上記の４P概念をより顧客の目線より考えたラウターボーンという方が、提唱する４Ｃ概念が重要だと考える。

彼はこう主張している。

売り手は４Ｐを設定する前に、まず買い手の視点での４Ｃの検討から入るべきだ。

４Cとは、

顧客価値（Customer value）・・・顧客が欲する品質、デザイン、基本性能、パッケージング、ブランド、サービスなど
顧客コスト（Customer cost）・・・顧客が納得する標準価格、小売価格、卸価格、取引条件など
利便性（Convenience）・・・顧客に便利な店舗立地、在庫、配送、チャネルなど
コミュニケーション（Communication）・・・顧客が満たされる広告、様々な販売促進活動、パブリシティなどによるコミュニケーション

これが出来ている中小企業は少ない。

これに軌道修正していくことが２１世紀に勝ち残る企業となる。


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